לפני שש שנים דייר האח הגדול שחף רז החליט לנצל את שירות רשות האוכלוסין ולחדש את דרכונו באמצעות הדואר, בתקווה שיספיק לבלות סוף שבוע רומנטי בחו"ל עם חברתו אבל למרבה ההפתעה קרתה תקלה
שש שנים מוקדם יותר, הדרכון החדש של שחף רז אמנם הגיע לביתו – אבל עם תמונת זר. זה קרה אחרי שהוא תכנן לטוס לחו"ל, וקיווה להספיק להמריא לסוף שבוע זוגי עם החברה עוד לפני בעסקה של הרגע האחרון.
רז מיהר לחדש את דרכונו, ושמח להסתייע בשירות רשות האוכלוסין שמאפשר מילוי טופס מקוון ושליחת הדרכון הישן בדואר בצירוף שתי תמונות פספורט. "שלחתי את הדרכון לחידוש בדואר, אחרי שמילאתי טפסים ושילמתי באינטרנט על התהליך", שיחזר בשיחה ב2016.
עוד אמר: "שלחתי כמובן בדואר רשום, כי זה בכל זאת דרכון – ולמרות שהבטיחו לי שזה יגיע תוך עשרה ימים, זה לקח שלושה שבועות. הדרכון החדש הגיע במעטפה – יחד עם שתי התמונות ששלחתי. ניסיתי לתפוס נציג טלפוני ללא הצלחה, כי היה חול המועד, ואז שלחתי הודעה די כועסת בעמוד הפייסבוק שלהם". בסוף הכל הסתדר עבור רז.
